1.进入小程序

步骤：微信端→发现→小程序。

可通过查看附近小程序、小程序使用记录或搜索小程序名称的方式，快速查找到小程序，如上图点击搜索→输入小程序名称→搜索。

点击小程序名称，跳转到微旅游小程序首页就会如下图所示。

2.小程序前端展示

首页

点击“允许”，获取微信相关授权。

如上图点击“查看更多”就会跳转到路线列表页。

路线列表页

可以看到旅游的全部路线，如需要选择路线分类可点击“全部”然后进行选择路线分类，若点击“按价格”可按价格的升序/降序将路线进行排序，如上图点击自己比较甘兴趣的路线，则会跳转到路线详情页，如下图所示。

路线详情页

在路线详情页面，顾客可收藏、分享和预定路线，（注：若路线库存不足时不能进行预定）点击“咨询”可拨打联系电话。

攻略列表页面

用户进入到攻略列表页后如下图所示。

默认先展示全部的旅游攻略，用户点击自己比较感兴趣的攻略，就会跳转到攻略详情页如下图所示。

可阅读此攻略的内容，下拉菜单可查看到商家在后台设置此攻略推线的相关路线（点击路线封面图片就可以跳转到路线详情页进行前往预定）用户可收藏、点赞（点赞后不能进行取消点赞）、分享和评论（用户填写了评论后平台管理员有权利对该用户的评价决定隐藏或显示）攻略内容。

我的收藏

在我的收藏页面可查看到自己收藏的路线和攻略，点击后则跳转到路线/攻略详情页。

我的

进入到“我的”页面，可查看到我的订单、我的收藏和关于我们（点击后可查看到旅行社/旅游公司的关于我们的简介信息）如下图所示。

3.订单流程

3.1.正常流程

顾客预订路线

顾客进入到路线详情页，进行预定如下图所示。

选择日期，点击“立即预定”。

设置要购买的成人票数量和儿童票数量，选择上车地点（若后台没有设置上车地点则不显示上车地点），填写联系人姓名和电话，接着下拉菜单。

点击“添加”→“+”。

填写自己的姓名和身份证信息，点击“确定”，接着勾选已填写好的身份证信息，然后点击“确认”。

（注：成人票数必须要和出游人数一致，也就是说假设我成人票数和儿童票数都设置为“1”，那么我的出游人数只需要填写一个大人的身份证信息即可。）点击“立即确认”。

输入支付密码，等待支付成功后点击“完成”，（若存在未支付的订单，不能继续预约，需要顾客取消订单或立即支付订单金额后才能正常预约。）就会跳转到全部订单页面如下图所示。

就会显示订单是待确认的状态，等待平台管理员在后台进行接单。

平台确定订单

步骤：微信小程序→微旅游→订单管理→待确定。

在待确定页面可查看到全部已预约并已支付订单金额的顾客信息，如想要查看订单详情可点击“详情”按钮，如上图点击“确认”可进行确认订单如下图所示。

点击“确定”即可。（这时顾客前端就会显示该订单是待完成的状态。）

平台核销订单

待顾客出游天数过了后，平台在后台核销订单（步骤：微信小程序→微旅游→订单管理→待完成）如下图所示。

点击“核销”。

点击“确定”即可，这时订单就会变成已完成的状态如下图所示。

3.2.申请退款流程

待确认申请退款

顾客已支付订单金额后，在平台没有确认订单，顾客想要申请退款，进入小程序订单列表页→待完成页面如下图所示。

点击自己要进行申请退款的订单，就会跳转到订单详情页如下图所示。

点击“申请退款”→“确定”，等待退款成功后，该订单就会自动变成“已退款”的状态如下图所示。

这时顾客就会在微信支付里面收到退款到账通知如下图所示。（退款方式：按原路返回）

待完成申请退款

平台确认订单后，若顾客想要申请退款，进入小程序订单列表页→待完成如下图所示。

找到想要申请退款的那笔订单并点击进入，就会跳转到订单详情页如下图所示。

点击“申请退款”→“确定”。

订单就会显示“退款中”的状态。

平台同意退款

步骤：微信小程序→微旅游→订单管理→退款中。

在这里可以看到顾客提交申请退款的订单信息，商家审核是否同意顾客进行退款，若同意退款，则点击“退款”按钮。

点击“确定”即可，退款成功后商家可在“已退款”里面查看到全部已成功退款的订单如下图所示。

商家在后台完成退款流程后，顾客在微信端→微信支付里面就会接收到退款到账通知的消息提示如下图所示。

微旅游-订单管理操作流程已说明完成，如有疑问请联系在线客服。