1.申请F2C店

步骤：进入商家公众号→商城个人中心→我的特权。（前提条件：①推广员必须为店铺身份才能有权限进行申请；②该推广员店铺身份的申请权限在后台有开启）

步骤：“我的特权”→“F2C实体”。

填写申请资料。（F2C级别取值后台F2C系统的申请权限，对应的店铺身份登记有勾选的才会显示）

完善申请资料后，点击“查看申请协议”可阅读协议，已查看后并勾选，点击“申请”等待提示提交成功，点“确定”即可。

同时后台会发送推送消息给到申请的用户。

管理员在后台审核通过后，申请人在前端可接收到后台所发送的推送消息。

进入到F2C个人中心。

可查看到店铺负责人、店铺等级、编号、门店名称（当用户提交申请F2C店后，管理员在后台→F2C系统→F2C店管理→查看详情【可编辑区域等级/区域信息/备注/门店编码/门店名称再进行审核】）和负责的区域等级，点击“编辑退货地址”。

填写完退货地址后点击“完成”即可，查看仓库详细地址。

2.进货

2.1.我要进货

步骤：进入到“F2C中心”→“我要进货”，进货流程如下图。

选择支付方式（可选择微信支付或提单不支付），查看进货单订单状态。

2.2.我的进货单

平台在后台发货后，F2C店铺可在前端查看快递单。

步骤：在F2C中心→我的进货单，可查看所有进货单的订单状态。

（注：①如需要申请售后只支持退货和换货；②进货不会产生分佣）

售后流程【换货】：F2C店申请售后→平台同意换货→填写退货单→平台确认收到退货→平台再次发货→F2C店确认收货→平台确认完成。

售后流程【退货】：F2C店申请售后→平台同意退货→填写退货单→平台确认收到退货→平台退款（输入退款金额）。

点击“确认收货”后，订单将会入库。

3.销货

3.1.我要销货

（有F2C店人员即有线下实体店，实体店每出售一件商品后，需要F2C店在【F2C中心-我要销货】处理，以抵扣现有实际库存，同时可获取到线上店铺奖励。步骤：F2C中心→我要销货，销货流程如下图。

（进入到我要销货页面若没有显示产品出来则需要等待几秒自动跳转到选择商品页面）

选择要销货的产品加入购物车→提交→勾选要销货产品→结算。

结算成功后可返回公众号查看可获得的佣金记录。

平台需要后台F2C系统-订单管理-销货订单管理，将订单确认完成后佣金入账个人中心零钱。（注：销货订单无区域奖励，因为销货时不需要填写收货地址（其他的流程和商城一致）

3.2.销货记录

结算成功后，则跳转到销货记录页面。

可看到所有的销货订单记录和状态。

3.3.代发订单

当此F2C店铺，他的下线到商城里下单后，系统派单时（不考虑F2C店的库存，根据基因关系与区域来进行判断）首先优先考虑派单给到他的基因上级F2C店，同时在商家公众号里面能接收到推送消息提示。

步骤：F2C中心→代发订单，可以看到所有代发订单的状态和管理订单。

查看该订单的返佣明细如下图，点击“返佣明细”可看到自己所得到的返佣情况。

正常代发订单流程

接单

步骤：在代发订单页面→接单→确认→知道了。

发货

步骤：点击发货→填写发货信息并发货→知道了。

（注：若客户确认收货后申请退货，货物发回来后，F2C店确认收货后库存增加，若申请换货库存则不会增加）发货成功后该订单状态就会变成“已发货”的状态。

F2C店发货成功后，客户在前端可接收到推送消息，等待收货后在商城个人中心→商城订单→待收货→进行确认收货即可，等待平台在后台确认订单完成后，F2C店在前端会接收到订单完成的推送消息。

可在商城个人中心零钱查看佣金是否到账。

4. 库存

4.1.库存管理

步骤：F2C中心→库存管理。

可查看到已进货商品的实际库存记录和已售记录，点击“我要进货”则跳转到该商品的详情页，可进行立即购买或加入购物车。(注：平台删除产品后，如果F2C店有该产品之后就会多出一个【已删除】的标志。）

4.2.数据统计

步骤：F2C中心→数据统计。

可切换查看代发统计(需订单确认完成后才记录在代发统计里)/进货统计/库存统计的订单记录。

5.账户

5.1.我的奖励

步骤：F2C中心→我的奖励。

在我的奖励页面可查看自己所获得的店铺奖励与货款结算，点击“待结算”可切换显示所有的待结算订单，点击“已结算”可切换显示所有的已结算订单。

5.2.代发奖励

步骤：F2C中心→代发奖励。

可查看到该F2C店的所有代发订单和个人可得到的佣金奖励，待结算和已结算可点击切换进行查看订单情况。

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